Politica di Cancellazione dell’Ordine
1. Condizioni per l’annullamento
Noi (Velviaxo, d’ora in poi “noi”) consentiamo l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dello stesso, purché la merce non sia ancora stata spedita. Trascorse le 48 ore o se la spedizione è già avvenuta, l’ordine non può essere annullato. In tal caso, potrai attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per i dettagli, consulta la nostra politica di resi e cambi.
2. Procedura di annullamento
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Contattaci via email o telefono comunicando l’intenzione di annullare l’ordine e fornendo il numero d’ordine, prova di pagamento e altre informazioni utili.
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Il nostro team verificherà immediatamente la richiesta. Se approvata, ti confermeremo l’annullamento e procederemo subito al rimborso.
3. Procedura di rimborso
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Modalità: il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
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Tempistica: salvo diversa indicazione dalla banca emittente, prevediamo l’accredito entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione dedicata ai rimborsi.
4. Contatti
Indirizzo: 205 Plaza Hollow Dr #62B, Winston Salem, NC, 27107
Telefono: +1 (678) 876-8180
Email: contact@velviaxo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)