Politica di Rimborso

1. Condizioni per il rimborso

Noi (Velviaxo, d’ora in poi “noi”) avviamo la procedura di rimborso nei seguenti casi:

1. Richiesta di annullamento dell’ordine approvata — si prega di consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

2. Richiesta di reso con rimborso approvata — si prega di consultare la Politica di Resi e Cambi.

In entrambi i casi, provvederemo a organizzare il rimborso non appena verrà confermata l’idoneità della richiesta, senza necessità di ulteriori domande da parte tua.

2. Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata al momento dell’acquisto. In base alle tempistiche di ciascun istituto bancario, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di mancato accredito entro tale termine, ti preghiamo di contattarci.

3. Gestione delle anomalie nei rimborsi

Se il rimborso non risulta accreditato entro il tempo previsto, ti invitiamo a verificare con la tua banca se l’operazione è stata eseguita. Se la banca conferma l’avvenuto rimborso ma i fondi non sono ancora disponibili, contattaci fornendoci i relativi documenti transazionali: proveremo a verificare e risolvere la situazione.

4. Dichiarazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per ritardi nei rimborsi dovuti a tempistiche bancarie, malfunzionamenti tecnici o informazioni errate fornite dal cliente.

• È responsabilità del cliente assicurarsi che la carta di pagamento utilizzata sia attiva e operativa durante tutto il processo di rimborso, onde evitare mancati accrediti.

5. Contatti

Indirizzo: 205 Plaza Hollow Dr #62B,Winston Salem,NC,27107

Email: contact@velviaxo.com

Telefono: +1 (678) 876-8180

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)