Politica di spedizione

1. Area di consegna

Noi (Velviaxo, d’ora in poi “noi”) effettuiamo consegne esclusivamente in tutta Italia. Al momento non è prevista la spedizione verso altri paesi o territori.

2. Costi di spedizione

Per ordini pari o superiori a 89,99 euro (IVA inclusa), la consegna è gratuita. Per ordini inferiori a 89,99 euro, verrà applicata una tariffa fissa di 7,99 euro. Le spese di spedizione includono le imposte previste dalla normativa vigente.

3. Orario limite per gli ordini

L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini ricevuti entro tale fascia oraria saranno elaborati a partire dalla stessa giornata lavorativa; quelli ricevuti dopo le 18:00 saranno processati il giorno lavorativo successivo. In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà al primo giorno lavorativo utile.

4. Tempo di gestione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, ci impegniamo a preparare e spedire la merce entro 1–3 giorni lavorativi. Questo intervallo si riferisce esclusivamente alla fase di preparazione e non include i tempi di trasporto.

5. Termine di consegna

Salvo imprevisti, la consegna avverrà entro 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. I tempi possono variare in base all’organizzazione del corriere e alle condizioni logistiche locali.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri operativi sul territorio italiano, tra cui BRT, DHL Express Italy e SDA, per garantire affidabilità e tempestività.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto, il cliente riceverà un’email contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e i dati del corriere. È possibile monitorare lo stato della spedizione nella sezione “Monitoraggio Ordini” del nostro sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono associati all’ordine, insieme al relativo codice.

8. Dichiarazione di responsabilità

• Danni o smarrimenti: in caso di imballaggio danneggiato o prodotto non integro al momento della consegna, si prega di contattarci tempestivamente per valutare la sostituzione o altra soluzione.

• Modifiche e annullamenti: una volta avviata la fase di preparazione, non è possibile modificare o annullare la spedizione. Si raccomanda di verificare tutti i dati prima di confermare l’ordine.

• Indirizzo di consegna: è responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo indicato sia corretto. Eventuali ritardi o mancate consegne dovute ad errori nell’indirizzo saranno a carico del cliente.

9. Raccomandazioni al ritiro

Si invita il cliente a controllare l’integrità dell’imballo e dei prodotti alla presenza del corriere. In caso di anomalie, si consiglia di scattare foto e contattarci immediatamente.

10. Contatti

Indirizzo: 205 Plaza Hollow Dr #62B, Winston Salem, NC, 27107

Telefono: +1 (678) 876-8180

Email: contact@velviaxo.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)